Rücksendung














































































Wir haben dafür gesorgt, dass Sie genügend Zeit haben, um sich zu entscheiden. Sie können Ihre Produkte bis zu 365 Tage lang zurückgeben! 


Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung eines Produkts. 

Sie müssen den Rückversand selbst kaufen und organisieren.  

Sie können mehr über die Rückgabe auf dieser Seite oder in unseren FAQ über Rückgaben lesen.

Rückerstattung

Der Erstattungsbetrag wird überwiesen, sobald wir Ihr Rücksendepaket bearbeitet haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Reklamation

Wenn Ihre erhaltene Ware defekt oder in anderer Weise unzureichend ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@andlight.ch mit Fotodokumentation und Bestellnummer.

Weitere Informationen über unser Antragsverfahren können Sie HIER nachlesen.

Checkliste und wichtige Informationen 

  • Bitte senden Sie Ihre Ware auf demselben Weg zurück, auf dem sie Ihnen geliefert wurde.

Wenn Sie Ihr Produkt auf einer Palette erhalten haben, schicken Sie es bitte auch auf einer Palette an AndLight zurück. 

 
  • Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden.

Bestellungen, bei denen die Produkte installiert wurden oder bei denen die Originalverpackung fehlt, können wir nicht erstatten. Die Originalverpackung darf nicht beschriftet werden, und die Rücksendeetiketten müssen auf dem ursprünglichen Versandetikett angebracht werden. 

  • Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 365 Tagen erhalten haben.

  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die von Unternehmen oder öffentlichen Einrichtungen erworben wurden.

  • Unsere Rückgabebedingungen können Sie HIER nachlesen.

  • HINWEIS: Wenn Sie als Kunde nicht korrekt verpackt haben oder auf andere Weise nicht in Übereinstimmung mit unseren Bedingungen gehandelt haben, können wir von der Möglichkeit Gebrauch machen, einen geringeren Betrag als den Rückgabebetrag zu erstatten.

Rückgabe - Wie?

Es liegt an Ihnen als Kunde, wie Sie Ihre Produkte an AndLight zurücksenden möchten.

Im folgenden Abschnitt finden Sie eine Anleitung für die Rückgabe.

Wenn Sie weitere Fragen zur Rücksendung haben, können Sie mehr in unseren FAQ zur Rücksendung lesen.
 
Returnering kontaktformular
Schritt 1 
  • Füllen Sie das Rückgabeformular auf der linken Seite aus.  
  • Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da die Rückgabe in Übereinstimmung mit diesen erfolgen muss.
  • Verpacken Sie die zurückgesandten Artikel sicher in der Originalverpackung. Die Originalverpackung darf nicht beschriftet werden, und die Rücksendeetiketten müssen auf dem ursprünglichen Versandetikett angebracht werden.
  • Geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an. 
Schritt 2 
  • Kaufen Sie ein Rücksendeetikett mit privater Zustellung.
  • Die Rücksendeadresse lautet:

    AndLight
    TC Logistics 
    Priorparken 853-855 
    2605 Brøndby, DK
  • Geben Sie das Paket bei Ihrem örtlichen Paketshop ab. 
Schritt 3 
  • Warten Sie die Rücksendung, die Bearbeitungszeit und die Rückerstattung ab.
  • Dies kann bis zu 14 Tage dauern.